Continuous improvement

Wij zijn continu bezig met het beheren en verbeteren van jouw Azure omgeving, zodat jij meer tijd hebt voor het ontwikkelen van een toekomstbestendige organisatie, je kunt focussen op klanttevredenheid, en daarmee bergen kunt verzetten voor jouw klanten.

Wat we doen

Door je omgeving veillig, efficiënt en up-and-running te houden creeëren we gemoedsrust en duidelijkheid. Ons team beheert en is continu bezig met het verbeteren van de Azure workloads die door jouw applicatie worden gebruikt. Op deze manier kan jij je focussen op datgene wat het meest belangrijk is voor jou en je softwaregebruikers: jouw software. Intercept is je sparringpartner voor Azure en ondersteunt je daarnaast met alle benodigde kennis gerelateerd aan je Azure Workloads, Governance, Azure DevOps, Azure Cost Management en elke andere Azure uitdaging die je tijdens je reis wellicht tegenkomt.  

Continuous improvement Services

Om support te bieden dat past bij de behoefte van jouw organisatie, focussen we ons voortdurend op de ervaringen van onze klanten. Met deze reden hebben we ervoor gekozen om ons continuous improvement aanbod op te delen in drie serviceplannen:

Full stack Support

Het Intercept full stack support is de oplossing om je te kunnen focussen op de core business van jouw organisatie. Dit plan “volledige ondersteuning” omvat alle continuous improvement services, managed services en onze full stack monitoring. Wij houden je daarnaast continu op de hoogte van innovatie en verbeteren voortdurend je omgeving zodat jij zonder zorgen aan jouw organisatie kunt blijven bouwen.

Managed Services

Ons team van gecertificeerde Azure experts is het verlengstuk van je technische team. Wij ondersteunen je developers en engineers met een toegewijd continuous improvement team dat je omgeving kent tot het laatste detail. We garanderen je bedrijfscontinuiteit door continu zicht te houden op potentiële dreigingen en kwetsbaarheden, we configureren back-ups en monitoren de service-incidenten van jouw Azure resources. We houden je op de hoogte van serviceproblemen die gevolgen voor je kunnen hebben voor je omgeving. Hierdoor houden we jouw omgeving veilig, (kosten)efficiënt en continu draaiende.

Continuous improvement

Om continu samen voor te blijven lopen en een gelijke tred te houden met innovatie zijn we voortdurend bezig met het verbeteren van je omgeving. In samenwerking met je team stellen we een “continuous improvement” plan op en stelt de customer succes manager doelstellingen met je op die worden afgestemd met je applicatie roadmap. We zullen de prestaties van je applicatie en infrastructuur constant monitoren, zodat we kwetsbaarheden eenvoudiger kunnen managen en ook in staat zijn verbeteringsmogelijkheden te signaleren.

Premium Support

Premium support is voor die organisaties die Azure willen gebruiken, maar geen managementverantwoordelijkheden willen delen. Jij wordt voorzien van full stack monitoring, 24/7 beschikbaarheid, een klantportaal voor het managen van je governance en van verscheidene Azure inzichten, aanbevelingen, best practices and automatisering. We monitoren jouw omgeving vanuit een applicatie- en platformperspectief en we voorzien je van de informatie rond gebruikerservaring, errors en platformgedrag. Dit is de datagestuurde input die je ontwikkelingsproces doorgaans versnelt. Natuurlijk mag je altijd terugvallen en gebruikmaken van onze Azure skilled SupportDesk.

CSP Support

CSP Support is voor die organisaties die alleen maar Azure willen inkopen. Je kunt het natuurlijk direct via Microsoft kopen, een extra Microsoft support contract afsluiten en de listprijs betalen. Of je koopt je Azure in via een CSP partner. Als de keuze op het laatste valt, waarom zou je dan Azure niet inkopen via een partner die jouw omgeving begrijpt en diepgaande kennis en ervaring heeft van Azure?

Betaal minder voor je Microsoft producten, krijg een Azure sparring partner en krijg daarnaast toegang tot alle features van onze Customer portal en CSP services.

 

Intercept Continuous Improvement Services

Benieuwd wat we voor u kunnen betekenen?

Transformeer je organisatie, vervang je legacy IT

Focus op je core business en maak gebruik van de mogelijkheden van een Azure Expert MSP.
contact