Premium Support van onschatbare waarde voor Interactive Studios
De zorg gaat altijd door. Daarom moeten de platformen die patiënten en zorgverleners gebruiken altijd werken. “Een aantal maanden geleden hadden we ’s avonds een probleem met een harde schijf. Gelukkig schoot Intercept te hulp, ondanks dat we destijds geen 24/7 support hadden. Een dag later zijn we direct Premium Support klant geworden, ” aldus Floris Valenkamp, oprichter van Interactive Studios.
Sinds 2018 werkt Interactive Studios samen met Intercept aan cloudoplossingen voor platformen gericht op behandeltrajecten in de zorg. Ongeveer een half jaar geleden werden ze de eerste Premium Support klant van Intercept.
Van broodnodige website tot serieuze CMS voor de zorg
Bijna twintig jaar geleden begon Floris met twee vrienden vanuit een zolderkamertje met het bouwen van websites voor onder andere enkele lokale bouwbedrijven. Zo’n tien jaar geleden werden de websites en maatwerk softwareprojecten ingeruild voor eigen software as a service producten in de zorg: OnlinePROMS (dataverzameling) en Patient Journey App (monitoring en voorlichting).
Vanaf het moment dat Interactive Studios koos voor de zorg, moesten ze ook aan de kwaliteits- en veiligheidsnormen van de zorg voldoen, zoals ISO 27001 en NEN 7510. Floris: “In 2018 hadden we de behoefte om naar Azure te gaan, maar het was een must om dit te doen met een betrouwbarepartner die bekend was met de certificeringen binnen de zorg.”
“Sinds we Premium Support hebben is het een geruststellend gevoel dat er altijd iemand van Intercept klaar staat om je te helpen.”
- Floris Valenkamp Oprichter en eigenaar Interactive Studios
Second opinions, databases opschonen en AKS
Dankzij de Azure Expert MSP status van Intercept en expertise in de zorg kwam Intercept op de kaart als partner voor Interactive Studios. De ervaring van Intercept op het gebied van zorgcertificering kwam tijdens de samenwerking goed van pas. Floris: “Onze Patient Journey App, OnlinePROMs en PREMs en Zakkaartjes App zijn de drie SaaS-oplossingen die wij beheren. We hebben alles zelf opgezet. De serviceverlening van Intercept is goed op orde en ook het kennisniveau ligt hoog. Daarom vragen we regelmatig Intercept om een second-opinion.”
Momenteel werkt Intercept aan het overzetten van een databaseserver die nu in Docker draait. Bij een succesvolle migratie wil Interactive Studios op een later moment AKS implementeren. Het allerbelangrijkste hier is dat Interactive Studios ten alle tijden iemand van Intercept kan bereiken, zodra er iets misgaat.
Premium Support: cruciaal in de zorg
Verschillende zorgplatformen, vragen de nodige aandacht. Niet alleen tijdens reguliere werktijden, maar ook daar buiten. Floris: “We willen natuurlijk dat onze SaaS-oplossingen ten alle tijden bereikbaar zijn en sinds we Premium Support hebben is het een geruststellend gevoel dat er altijd iemand van Intercept klaar staat om je te helpen.”
Behoefte aan 24/7 support?
Wij kunnen het beheer en onderhoud van jouw Azure-omgeving uit handen nemen. Bekijk welke vorm van support het beste bij je past.
NEN 7510 behaal je met Azure: tips om veilig in de cloud te werken als MSP in de zorg
Help jouw zorgklanten een veilige overstap te maken naar de cloud én behaal of behoud de NEN 7510 certificering een stuk sneller met de de tips uit dit blog.
IT-security: Intercept en extra veiligheid in de welzijnszorg
Het opslaan en de beveiliging van databestanden lijkt vaak een vanzelfsprekende zaak. Toch kan de security en de waarborging van data van levensbelang zijn. Zeker in de zorg. Jack van Ommen, accountmanager bij Intercept, weet er alles van.
