Het foodservice ERP-systeem van Qnetex groeit in de Cloud

De situatie

CSD is al 30 jaar actief in de softwareontwikkeling. In het verleden was on-premise de standaard, maar in het huidige IT-landschap is de Cloud niet meer weg te denken. CSD zocht een partner om voor Qnetex de overstap van on-premise naar Azure te realiseren en cloudnative diensten te integreren.

Jon Sessions – verantwoordelijk voor de IT-infrastructuur en het uitrollen van systemen voor nieuwe klanten - klopte bij ons aan voor een samenwerking.

De uitdaging

Door on-premise te werken namen het uitrollen van nieuwe omgevingen, het doorvoeren van updates en het onderhouden van de systemen veel tijd in beslag. Jon Sessions vertelt: “Wij zijn onze cloud journey zelfstandig gestart door voor één klant Qnetex cloudfirst te realiseren. Om onze in-house kennis te vergroten, namen we deel aan de digitale workshops van Intercept. Zo slaagden we erin om zelfstandig de cloudomgeving op te zetten. Maar al snel volgde de conclusie dat er herbruikbare templates nodig zijn om in de toekomst systemen voor nieuwe klanten efficiënt en volgens dezelfde werkwijze uit te rollen.”

De deployment processen waren voorheen voor iedere klant anders. Door te werken op basis van een template worden de deployment processen sneller, efficiënter en minder foutgevoelig.

Jon: “We hebben met diverse Cloud Service Providers gesproken om ons te ondersteunen bij dit project, maar geen van allen waren zoals Intercept gespecialiseerd in ISV’s. De keuze voor Intercept was daarom voor ons een no-brainer.”

De oplossing

Wij hebben samen met CSD een design voor een infrastructuur voor Qnetex ontwikkeld middels Infrastructure-as-a-Code. Dit design kan worden ingezet als herbruikbaar template om voor nieuwe klanten snel en vakkundig een nieuw systeem uit te rollen. Op basis van een aantal variabelen kan het systeem eenvoudig worden aangepast aan de wensen van de klant. Dit stelt CSD ook in staat om tijd- en kostenefficiënt trials en demo’s aan te bieden.

Op dit moment zijn we voor Qnetex bezig met het instellen van CI/CD pipelines binnen Azure DevOps, zodat het doorvoeren van nieuwe features en updates direct vanaf Azure DevOps kan. Met onze Managed Services blijven we Qnetex in de toekomst ondersteunen.

“Bij Intercept waren we ons niet zomaar een klant; de samenwerking voelde als een partnership”, vertelt Jon. “Tijdens het project liepen we tegen problemen aan met onze ftp-servers. De urgentie om dit op te lossen was hoog. Ook al viel dit buiten de scope van het project; het team van Intercept stond direct klaar. De bereidheid om ons buiten de scope te ondersteunen, ook buiten kantooruren, maakte dat we met veel vertrouwen en plezier hebben samengewerkt.”

Resultaten

• De template stelt Qnetex in staat om haar groeiplannen te realiseren. Voor het onboarding proces en het onderhoud van de systemen zijn aanzienlijk minder mensen en uren nodig. Jon vult aan: “We zijn met 15 collega’s en groeien in rap tempo door. We kunnen zowel ons product als onze organisatie nu snel opschalen. Daarmee zijn we onze concurrenten een grote stap voor.”
  
  
• “Het grootste resultaat is dat we ons nu volledig kunnen focussen op onze core business”, vertelt Jon. “Intercept is verantwoordelijk voor de cloud processen en compliance, waardoor wij ons kunnen richten op het doorontwikkelen van Qnetex.”
  
  
• Voor de continuïteit van een ISV-business is support van een ervaren IT-partner essentieel om de cloudprocessen te bewaken en uptime te garanderen. Jon: “Het geeft ons vertrouwen om te weten dat de cloud processen worden gemanaged en we altijd up and running We merken dat ook in de communicatie naar onze klanten. De samenwerking met Intercept geeft potentiële klanten meer vertrouwen in de keuze voor ons ERP-systeem.”
  
  

Qnetex over Intercept

Jon Sessions: “Intercept weet waar ze het over hebben. Ze begrepen onze requirements en ze hebben het project uitstekend gecoördineerd binnen de beoogde deadline. We hebben met vertrouwen en plezier met Intercept gewerkt. Ze stonden klaar als we ze nodig hadden, ook buiten kantooruren. They really went above and beyond!”