Voor de derde keer op rij mogen wij de status Microsoft Azure Expert Managed Service Provider (MSP) voeren. Met trots, want deze is alleen voor de meest ervaren Microsoft Azure partners weggelegd. “Het Azure-expertise niveau is erg hoog bij Intercept, blijkt uit de geleverde bewijslast”, aldus de onafhankelijke auditor van ISSI.
Een stukje geschiedenis
In 2017 namen wij voor het eerst aan het Microsoft Azure Expert Managed Service Provider programma deel. Toen nog als pilot. “Microsoft wilde een elite-status voor het Microsoft Azure platform creëren”, vertelt Bastiaan van Leeuwen, Business Development Manager bij Intercept. “Hier mochten wereldwijd slechts 30 partners aan deelnemen. Het was erg betekenisvol dat wij hiervoor gevraagd werden. Nadat we de audit succesvol afgerond hadden ontvingen we in 2018, als eerste in Nederland, de status Azure Expert MSP.”
Jaarlijkse audit
Sinds de toekenning van de status, vindt er jaarlijks een audit plaats. In september 2020 heeft ISSI deze uitgevoerd. Om het compliancy-kader, vanuit het Azure Expert MSP programma, te valideren. Dit kader wordt elk half jaar door Microsoft aangescherpt. Alle facetten van onze Azure-dienstverlening en onze bedrijfsvoering werden in de audit onder de loep genomen. “De audit is een middel, waarmee we valideren of wat we doen ook in alle lagen van de organisatie geadopteerd is”, aldus Bastiaan. De auditor was overtuigd: “Het Azure-expertise niveau is erg hoog bij Intercept, blijkt uit de geleverde bewijslast.”
Focus op optimale ondersteuning ISV’s
De jaarlijkse audit is voor ons niet alleen een controle- en borgingsinstrument. Het daagt ons ook uit én het houdt onze focus scherp. Bastiaan: “De Azure Expert MSP status is volledig in lijn met onze visie en strategie. Waarin we ons richten op het ondersteunen van de technische en business transformatie van ISV’s.” Deze focus is goed terug te zien in de ontwikkeling van Intercept. “Gedurende onze participatie aan het Azure Expert MSP Programma in 2017, zijn we zowel technologisch, als organisatie inhoudelijk, continu bezig met het continuous improven van onze dienstverlening. Een voorbeeld hiervan is de transformatie van de SupportDesk naar een multidisciplinaire samenstelling van Continuous Improvement Teams. Met als doel om onze ISV’s optimaal en persoonlijk te ondersteunen bij de verschillende transformatievlakken”, aldus Bastiaan.
Sterke relatie met Microsoft
Het Azure Expert MSP programma heeft naast interne optimalisatieslagen ook voor een geïntensiveerde samenwerking met Microsoft gezorgd. “Vanuit het Azure Expert MSP programma, en de Azure Management Elite Partner status, hebben we korte lijntjes met het Microsoft Corporate team”, vertelt Bastiaan. “We hebben regelmatig een call, waarin we meegenomen worden in de nieuwste ontwikkelingen. Ook gebruiken we deze momenten om de input, die we vanuit onze klanten krijgen, terug te koppelen. Zodat de functionaliteiten die zij nodig hebben bij betreffende Azure team op de roadmap komen te staan.
Niet achterover leunen
We zijn niet alleen trots op de Azure Expert MSP status, het motiveert ons ook om onze organisatie te blijven ontwikkelen. Bastiaan: “Door deel te nemen worden we continu uitgedaagd om onze dienstverlening te laten voldoen aan de requirements die Microsoft bij een elite partner voor ogen heeft. We kunnen niet achterover leunen, nu we hem ook dit jaar weer behaald hebben.”