Klantverhaal Ster

Ster en Azure: 

Ster begon in 2008 met Azure, maar had destijds nog geen Cloud Solution Provider (CSP). Voor Ster was het bij de latere overgang naar Office 365 cruciaal dat Ster altijd toegang zou hebben tot premier support, omdat Ster's infrastructuur essentieel is voor de activiteiten van Ster. Toen in 2019 Microsoft besloot te stoppen met de directe ondersteuning van kleinere klanten en adviseerde hen een CSP-partner te zoeken voor verdere ondersteuning. Gezien het grote belang van een betrouwbare IT-omgeving voor Ster, startte een uitgebreide zoektocht naar een hoog aangeschreven CSP-partner in Nederland. In juni 2019 werd Intercept hiervoor geselecteerd als CSP-partner. Sindsdien werkt Ster met Intercept samen voor het beheer en de ondersteuning van hun Azure-omgeving.

Het technische project het starlight project 2.0.

Aanleiding:
Sinds 2019 beheert Intercept de infrastructuur van Ster. Tijdens deze samenwerking merkte Ster dat Intercept beschikt over slimme en ervaren technici. Tot dat moment had Ster IT grotendeels intern geregeld, omdat ze zelden externe partijen inschakelen. Echter, in 2022 onstond de behoefte aan vervanging van het salessysteem. De uitdaging was hoe dit effectief te organiseren en te realiseren. Dit was de start van Starlight 2.0.

Starlight 2.0

Het nieuwe Starlight salessysteem moest modern, robuust en betrouwbaar zijn en draaien op Azure. Hoewel Ster precies wist wat ze nodig hadden, ontbrak de interne expertise om dit te bouwen. Cruciale kennis over netwerkarchitectuur, security, het opzetten van een landingszone, uptime en back-ups ontbrak binnen het team. Om flexibiliteit te waarborgen, besloot Ster de software en infrastructuur los van elkaar te organiseren. Voor softwareontwikkeling werd Centric gekozen vanwege hun bewezen expertise. Voor de infrastructuur koos Ster Intercept, zowel vanwege hun gespecialiseerde Azure-kennis als vanwege het vertrouwen dat was opgebouwd tijdens eerdere samenwerkingen. Met deze opzet legde Ster de basis voor een toekomstbestendig salesplatform.

De rol van Intercept in het Starlight project 2.0. 

De uitdaging: 

Centric was verantwoordelijk voor het ontwikkelen van het volledige softwarepakket, terwijl een specifiek onderdeel van het project (de infrastructuur) door Intercept werd verzorgd. Dit had mogelijk wrijving kunnen veroorzaken tussen de partijen. Om het project te laten slagen, was het essentieel dat Centric en Intercept goed communiceerden en ‘dezelfde taal’ spraken. Dankzij hun proactieve aanpak en duidelijke communicatie wist Intercept een sterke samenwerking met Centric te realiseren. Ster waardeerde niet alleen de zelfstandigheid van Intercept, maar ook hun vermogen om voortdurend overleg te voeren met Centric. Dit zorgde voor een efficiënt verloop van het project. Het vertrouwen tussen de partijen is inmiddels zo groot dat Intercept-medewerker Fabian volgens Ster moeiteloos een "Ster-jasje" zou kunnen aantrekken en volledig deel uitmaakt van hun werkwijze.

Wat waren de resultaten?  

Intercept ontwierp en implementeerde de volledige infrastructuur voor Starlight 2.0, waaronder netwerken, security en een landingszone op Azure. Deze solide en flexibele basis stelde de ontwikkelaars van Centric in staat hun code efficiënt te bouwen. De eerste resultaten waren indrukwekkend: het systeem bleek technisch robuust, schaalbaar en betrouwbaar.
De aanpak beviel Ster zo goed dat ze besloten alle toekomstige projecten op dezelfde manier naar Azure te migreren. Het Starlight-project leverde niet alleen een nieuw salessysteem op, maar legde ook een modern fundament voor de toekomst van Ster’s IT.
Omdat Ster de benodigde expertise niet intern had, zijn ze die extern gaan inhuren. Zo werd Ster ook een DevOps-klant van Intercept. Voor het eerst besteedde Ster monitoring en optimalisatie van hun systemen uit. Intercept blijft betrokken, zorgt voor uptime en performance, en kan snel inspelen op nieuwe wensen of uitbreidingen. Dit project is een voorbeeld van hoe goede samenwerking, vertrouwen en expertise leiden tot duurzame innovatie.