Vrieling's uitdaging binnen camperverzekeringsmerk Aveco:
Vrieling werkt dagelijks met verschillende verzekeringsobjecten en voor het verzekeringsmerk Aveco gaat het specifiek om de verzekering van campers en caravans. Vrieling had als wens het camper- en caravanverzekeringsproduct Aveco aan te passen om klaar te zijn voor de toekomst.
Vrieling wilde het voor klanten eenvoudig maken om via hun website een offerte aan te vragen of direct een verzekering af te sluiten bij Aveco. De wens hierbij was om dit proces volledig geautomatiseerd te laten verlopen (straight through processing), zodat er met minder handelingen meer werk kan worden verricht. Echter, om dit mogelijk te maken, waren er niet alleen aanpassingen aan het product zelf nodig, maar ook veranderingen binnen de IT-omgeving.
De startsituatie
In de beginsituatie maakte Vrieling gebruik van allerlei verschillende, niet met elkaar communicerende systemen binnen Aveco om een camper te kunnen verzekeren. Voor elke stap, van offerte tot het afsluiten van de verzekering, moesten deze systemen apart en op verschillende momenten geraadpleegd worden. Vrieling wilde een flexibele oplossing vinden om makkelijker wijzigingen door te voeren en de kwaliteit te blijven waarborgen.
De uitvoering van het proces:
Om 'straight through processing' te bewerkstelligen is een integratielaag gebouwd die de verschillende systemen met elkaar laat samenwerken. Deze integratielaag bevat kennis over welke systemen op welk moment aangeroepen moeten worden, uit bijvoorbeeld het CRM-, offerte- of polissysteem. Ook zorgt de integratielaag ervoor dat wanneer in één systeem een wijziging wordt aangebracht, deze automatisch in de andere systemen wordt doorgevoerd.
Daarnaast heeft Intercept ook ondersteund bij het optimaliseren van de manier waarop Vrieling hun software ontwikkelt. Via de DevOps-manier van werken heeft Intercept samen met Vrieling de basis opgezet om de Azure-omgevingen geautomatiseerd te updaten door middel van release on demand. Met behulp van Infrastructure-as-Code en Azure DevOps Pipelines worden de Azure-omgevingen binnen Vrieling nu automatisch geüpdatet.
Het resultaat:
- Straight-through processing: Wijzigingen in één systeem worden nu automatisch doorgevoerd in de andere systemen. Door de integratielaag kunnen in een later stadium ook eenvoudig systemen worden aangepast zonder alles te vervangen.
- Meer stabiliteit: Door asynchrone verwerking van berichten wordt een bericht eerst op de servicebus ontvangen en opgeslagen. Dit maakt het systeem stabieler en helpt bij het beschermen van gegevens.
- Traceerbaarheid: Het is belangrijk om elke stap in het proces te kunnen volgen en fouten op te sporen. De oplossing heeft sterk bijgedragen aan beter monitoren en overzicht, wat helpt bij het snel vinden en oplossen van problemen.
- Optimalisatie softwarekennis: Intercept heeft Vrieling geholpen te leren het optimale te halen uit software. Het volwassener maken in de manier waarop Vrieling met software omgaat. Dit helpt bij het tevreden houden van klanten en het snel kunnen opleveren.
Het effect van deze oplossingen voor Vrieling:
Samengevat heeft de integratielaag Vrieling veel flexibeler gemaakt in het werken met andere systemen. Vrieling kan nu stapsgewijs overstappen zonder alles in één keer te hoeven veranderen. Bovendien hoeft er slechts op één plek iets aangepast te worden in plaats van op meerdere. Het nieuwe systeem is krachtiger en beter schaalbaar dan het oude, waardoor Vrieling makkelijker met een groot aantal verzoeken, zoals verzekeringsaanvragen, kan omgaan. Bovenstaande maakt dat Vrieling veel flexibeler kan werken en klaar is voor de toekomst!
Hoe heeft Vrieling de samenwerking met Intercept ervaren?
Vrieling heeft de samenwerking met Intercept als zeer positief ervaren. Intercept werkte nauw samen met Vrieling, zodat medewerkers de keuzes begrepen en later zelf aanpassingen konden doen. Belangrijke elementen waren:
- Kennisdeling: Intercept, als Azure-expert, deelde cruciale kennis, wat Vrieling hielp beter geïnformeerde keuzes te maken en problemen op te lossen.
- Workflow-structurering: Intercept hielp bij het efficiënt inrichten van workflows en het hergebruiken van functies.
- Flexibiliteit: Intercept bood flexibiliteit in uren en kosten, waardoor Vrieling niet vastzat aan vaste uren en snel kon opschalen.
- Expertise en communicatie: Intercept leverde experts die op elk niveau uitleg konden geven, ook bij interne vragen tijdens het project.
Waarom de keuze voor Intercept als partner?
De keuze voor Intercept was vooral vanwege de kennis; Intercept stond bekend als goede kennispartner. Intercept dacht mee over de architectuur en hielp bij het opzetten van een herbruikbare integratielaag. Voor Vrieling was het belangrijk dat de IT-oplossing ook bruikbaar was voor andere afdelingen. Intercept bood niet alleen technische expertise, maar leidde ook Vrieling-medewerkers op, zodat zij in de toekomst zelf het onderhoud en de ontwikkeling kunnen doen. Die betrokkenheid was doorslaggevend voor de keuze. Wij zijn dan ook erg blij met onze keuze en kunnen Intercept als kennispartner van harte aanraden.
