Case Study Qualizorg

Qualiview is de tool van Qualizorg waarmee zorgorganisaties de ervaringen van hun cliënten en patiënten inzichtelijk maken. Door geautomatiseerde dataverzameling hebben zorgaanbieders een actueel overzicht van de kwaliteit van hun dienstverlening. De resultaten zijn realtime inzichtelijk voor zorgorganisaties.

Om de snelheid en gebruikservaring optimaal te houden, besloot Qualizorg de applicatie te migreren naar Azure. Hieronder lees je hoe we dit project succesvol hebben gerealiseerd.

De situatie

Qualizorg is gespecialiseerd in het verzamelen, beheren en inzichtelijk maken van kwaliteitsindicatoren in de gezondheidszorg. Qualizorg is marktleider in Nederland en beheert diverse databases. Daarnaast is ze de partij achter de toonaangevende dataverzameling- en analysetool Qualiview.

Qualiview wordt gebruikt door ruim 9.500 zorgorganisaties met meer dan 50.000 zorgverleners. Jaarlijks vullen ruim 3 miljoen patiënten een vragenlijst in.

Qualiview werd tot voor kort gehost in een Private Cloud. De mogelijkheden op het gebied van schaalbaarheid waren hierdoor beperkt. De kosten voor opslag en rekenkracht liepen hoog op om de groei aan datastromen en daarmee ook de snelheid en gebruikservaring van de tool optimaal te houden voor klanten en respondenten. Qualizorg besloot onder andere daarom de applicatie te migreren naar Azure en schakelden hiervoor onze hulp in.

De uitdaging

Martijn Nieuwenhuis, IT Manager bij Qualizorg, legt uit: “Qualiview groeit hard. Een grote uitdaging was de fluctuatie in het gebruik van Qualiview. Vragenlijsten worden bijvoorbeeld veel vaker ‘s avonds ingevuld, waardoor we dan tot wel 300% meer gebruikers hebben. In drukke periodes loopt dat zelfs op tot 600%. Er was een omgeving nodig die makkelijk mee kan schalen met de fluctuerende vraag. Private Cloud providers kijken alleen naar piekbelasting, maar dan betaal je altijd te veel.

Dit gaf voor mij aanleiding om te kijken naar een betere oplossing én het was direct een mooie gelegenheid om de verouderde infrastructuur naar een hoger niveau te tillen. Ik kwam uit bij Azure en daarmee bij een aantal partijen die ons daarbij konden helpen, waaronder Intercept.

Intercept sprong eruit. Ze kwamen niet met een Pre Sales of generieke consultant, maar namen bij het eerste gesprek direct een security specialist mee. Ze begrepen het probleem en het belang van security in onze branche. Dat was voor ons de doorslaggevende factor om met ze in zee te gaan.” 

De oplossing

Wij hebben de gehele klantomgeving van Qualiview gemigreerd van een Private Cloud naar Azure. Een lift & shift. Het statische model is daarmee vervangen voor een dynamisch en schaalbaar model. Daarna zijn we de volgende stappen gaan zetten naar een volledig serverloze omgeving met een DevOps manier van werken. 

Qualizorg was al bezig met agile werken met behulp van Jira. De migratie naar Azure DevOps verliep dan ook voorspoedig. Het team van Qualizorg kon makkelijk omschakelen naar de nieuwe omgeving.

Wij hebben bovendien een kantoorautomatisering gerealiseerd door alles naar Office 365 over te brengen. Op dit moment bieden we een breed scala aan Managed Services, zodat Qualizorg weinig omkijken heeft naar de gehele IT omgeving. 

De resultaten

• Qualizorg kan door gebruik te maken van Azure makkelijk inspelen op de fluctuerende rekenkrachtbehoefte. Voordat ze rapportages genereren schalen ze op, om daarna weer af te schalen. Dit levert een grote kostenbesparing op. Doordat ze altijd kunnen schalen, is de kans op downtime bovendien gering. 
• In de zorg is beveiliging en bescherming van patiëntendata van het grootste belang. Qualiview is overgebracht naar de meest veilige omgeving die we bieden en voldoet aan hoge security en privacy standaarden.
• Qualizorg kan met Azure DevOps gebruik maken van geautomatiseerde pipelines. Zo kan het team snel doorontwikkelen en automatisch releases uitrollen. 

Qualizorg over Intercept

Martijn Nieuwenhuis: “Intercept bestaat uit een enthousiast team van Azure-specialisten die ook begrijpen wat er bij een bedrijf speelt. Ze leveren geen kant-en-klare oplossing, maar denken echt met je mee. Heel toegankelijk. Met de hulp van Intercept hebben wij als organisatie echt een professionaliseringsslag gemaakt.”