Zoals eerder benoemd is competitie een onderwerp waar je niet teveel aandacht aan moet besteden, maar wat je ook zeker niet moet vergeten. Dit artikel is het laatste artikel in de reeks; startup challenges voor ISVs. In dit artikel zal ik je een aantal richtlijnen geven om de concurrentie voor te blijven.
Een snelle checklist, gebruik dit artikel als een beginnershandleiding om de concurrentie veilig te stellen:
- We kennen onze sterkte punten
- We hebben onderscheidende oplossing(en)
- We gaan in gesprek met onze klanten en waarderen ze
- We maken onderscheid in het aanbod
- We lossen uitdagingen van de klant op
- We blijven verbeteren
Om een succesvol bedrijf te worden moet je een manier vinden om de concurrentie een stap voor te blijven. Het is belangrijk te begrijpen wat jouw bedrijf doet en wat de expertise is. Hoe beter je weet hoe je je kunt onderscheiden en begrijpt waarom je uniek bent, hoe beter je de marketing en de waarde propositie kunt vertellen/vermarkten en de concurrentie kunt overtreffen. Een onderdeel hiervan is weten wie de concurrent is en begrijpt wat ze doen.
Om nieuwe klanten aan te trekken moet je een duidelijke boodschap hebben. Klanten willen weten hoe jij hun probleem op kan lossen. Maak je klanten blij en behandel ze zoals jezelf behandeld zou willen worden. Onderdeel hiervan is het goed luisteren naar de klant, vraag naar suggesties, neem die ideeën mee in de overweging en zorg ervoor dat ze zich gehoord voelen. Dit kan zelfs jouw concurrentievoordeel zijn, waardoor je merk aantrekkelijk wordt voor klanten.
Als je weet wie je klant is, kun je beter begrijpen wat ze nodig hebben en waar ze naar op zoek zijn. Des te beter je jouw klanten kent, des te beter je potentiële energie van je klanten zult vinden en voor je zal winnen. En vergeet de klantenservice niet. Een geweldige klantenservice is meer dan een paar woorden op een stuk papier. Het gaat om de houding die moet worden verspreid over de gehele organisatie en alles waar het bedrijf voor staat. Onthoud, de klant staat centraal in al mijn artikelen en zodoende ook weer hier.
Hoe weet je of je business anders is dan die van je concurrent? Je kunt een business model canvas maken. We bespreken dit ook tijdens het artikel over de waarde propositie. Als je jouw bedrijf bouwt op basis van innovatie zal dit helpen bij het voorblijven van de concurrentie. Iemand die als eerste verandert, vernieuwt op het gebied van alle bedrijfsprocessen, wordt beter dan de concurrentie. Het is beter om een leider te zijn dan een volger.
Als je kennis inbouwt in alles wat je doet, ben je je concurrent altijd een stap voor. Dat wil zeggen als je jouw personeel opleidt en denkt dat dit een pluspunt is, zal dit resulteren in de kracht van het bedrijf. Training is namelijk een strategisch strijdwapen. Zorg er ook voor dat het personeel gelukkig is, luister naar het team en niet alleen naar de trends die ze gelukkiger zullen maken.
Een ander onderwerp is de prijssteling. Ik heb hier al eerder over geschreven; hoe bepaal je een goede prijsstrategie? Dit kan een van de makkelijkste manieren zijn om de concurrentie te verslaan. Om de ideale prijs te bepalen, heb je een duidelijk beeld nodig van de prijs die de concurrenten vragen voor de goederen of diensten. Onderzoek welke concurrenten de beste waarde bieden en bepaal vervolgens of jouw eigen product of dienst evenveel waarde biedt of zelfs meer waarde toevoegt. Mocht dat laatste het geval zijn, dan weet je dat jouw product of dienst hoger geprijsd kan worden.
Als het verslaan van de concurrentie jouw primaire zorg is, kies dan een op concurrentie gebaseerde prijsstrategie. Met deze strategie negeer je de productkosten en de consumentenvraag. In plaats daarvan concentreer je je op het bestaande markttarief voor je product of dienst. Vervolgens bepaal je jouw prijs zo dat deze binnen het prijsbereik valt van de concurrentie. Het onderzoeken naar de prijzen van de concurrenten kan slechts enkele uren duren en vereist over het algemeen minder tijd dan andere concurrentie verminderende methoden.
Aan de andere kant kun je je ook concentreren op het toevoegen van meer waarde. Jouw succes bij het differentiëren in de concurrentie wordt geleverd met een reeks beslissingen die genomen moeten worden. Er is hier (helaas) geen one-size fits all model. Het is belangrijk om naar jouw klanten te luisteren en hen ook bij het bedrijf te betrekken. Hoe beter je luistert, des te succesvoller je zult zijn.
Geïnteresseerd? Wil je meer weten?
Als je meer wilt weten over bedrijfsstrategie gerelateerde onderwerpen, schrijf je dan hier in voor onze Intercept Insights. Dit is onze nieuwsbrief en die sturen we 1 keer in de twee weken met naast nieuwe artikelen ook meer informatie over de nieuwe workshops en Deep Dive sessies.